Pour faciliter le traitement de votre demande, voici la procédure recommandée.
Étape 1 — Communiquez avec nous
Utilisez notre formulaire de contact ou les coordonnées de notre service à la clientèle.
Étape 2 — Fournissez les renseignements nécessaires
Indiquez votre numéro de commande, le nom du produit et la raison de votre demande.
Étape 3 — Attendez les instructions de retour
Notre équipe examinera votre demande et vous communiquera les modalités applicables, lorsque le retour du matériel est nécessaire.
Étape 4 — Préparez l’équipement
Rassemblez le produit, les accessoires, les câbles et les éléments fournis lors de l’achat.
Étape 5 — Expédiez le matériel selon les instructions reçues
Nous recommandons un emballage adéquat et un transporteur offrant un suivi.
Cette procédure facilite les retours volontaires et les réclamations, sans limiter les droits d’annulation ou de garantie prévus par la loi.
