Si votre connexion Starlink cesse de fonctionner, plusieurs vérifications simples peuvent permettre de déterminer l’origine du problème.
Voici les étapes recommandées :
- Vérifiez que l’antenne et le routeur sont alimentés en électricité.
- Ouvrez l’application Starlink sur votre téléphone.
- Consultez les messages d’erreur ou les alertes affichés.
- Vérifiez si Starlink signale une interruption de service dans votre région.
- Assurez-vous que l’antenne possède une vue suffisamment dégagée du ciel.
- Vérifiez visuellement l’état des câbles et des connexions.
- Redémarrez les équipements si aucune autre cause n’a été identifiée.
Pour effectuer un redémarrage électrique, débranchez l’alimentation pendant au moins 10 secondes, puis rebranchez-la.
Le retour de la connexion peut prendre plusieurs minutes.
Si le problème persiste, notez les alertes affichées dans l’application et communiquez avec le soutien technique.
Important : évitez de réinitialiser immédiatement le routeur aux paramètres d’usine. Cette opération efface les paramètres Wi-Fi et n’est généralement pas nécessaire pour résoudre une panne temporaire.
