8. Livraison, paiement et retours
15. Les conditions de retour sont-elles différentes pour les équipements Starlink loués ?
Dernière Mise à Jour : 23 octobre 2026Oui. Les conditions applicables à un équipement loué sont différentes de celles d’un produit acheté. Lorsqu’une antenne Starlink est louée, elle demeure la propriété de l’entreprise qui fournit le matériel....
14. Qui paie les frais de retour et combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Dernière Mise à Jour : 23 octobre 2026Les frais de retour dépendent principalement de la raison du retour. Retour volontaire pour changement d’idée : Lorsqu’un retour est accepté dans le cadre de notre politique commerciale de 30...
13. Comment demander le retour, l’échange ou le remboursement d’un produit ?
Dernière Mise à Jour : 23 octobre 2026Pour faciliter le traitement de votre demande, voici la procédure recommandée. Étape 1 — Communiquez avec nous Utilisez notre formulaire de contact ou les coordonnées de notre service à la...
12. Quelle garantie s’applique si mon antenne Starlink ou un accessoire est défectueux ?
Dernière Mise à Jour : 23 octobre 2026Les équipements vendus par Location Internet Satellite bénéficient des garanties légales applicables. Au Québec, ces garanties prévoient notamment qu’un produit doit : Les garanties légales s’appliquent indépendamment des garanties commerciales...
11. Puis-je retourner une antenne Starlink qui a déjà été installée ou activée ?
Dernière Mise à Jour : 23 octobre 2026Les équipements Starlink qui ont été installés, activés, utilisés ou spécialement configurés ne sont normalement pas admissibles à un retour volontaire pour un simple changement d’idée. Cette condition vise notamment...
10. Combien de temps ai-je pour retourner un produit acheté chez Location Internet Satellite ?
Dernière Mise à Jour : 23 octobre 2026Notre politique commerciale prévoit une période de 30 jours suivant la réception du produit pour demander un retour volontaire d’un article admissible. Pour être admissible, le produit doit normalement :...
9. Puis-je modifier ou annuler une commande après l’avoir passée ?
Dernière Mise à Jour : 23 octobre 2026Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, nous vous recommandons de communiquer avec nous le plus rapidement possible. Selon l’état du traitement, il peut notamment être possible de demander...
8. Est-ce que les taxes sont incluses dans les prix et vais-je recevoir une facture ?
Dernière Mise à Jour : 23 octobre 2026Les taxes applicables dépendent de la nature de la transaction et de l’adresse de facturation ou de livraison. Pour les achats au Québec, la TPS et la TVQ peuvent notamment...
7. Est-il sécuritaire d’acheter des équipements Starlink sur votre boutique en ligne ?
Dernière Mise à Jour : 23 octobre 2026Location Internet Satellite accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels et à la sécurité des transactions. Notre boutique fonctionne avec la plateforme de commerce électronique WooCommerce. Lors...
6. Quels modes de paiement acceptez-vous pour les commandes en ligne ?
Dernière Mise à Jour : 23 octobre 2026Les modes de paiement disponibles sont présentés lors de la confirmation de votre commande sur notre boutique en ligne. Les options peuvent varier selon le produit, le service et le...
5. Que faire si mon colis arrive endommagé, incomplet ou contient le mauvais produit ?
Dernière Mise à Jour : 23 octobre 2026Si vous recevez un colis endommagé, un équipement incomplet ou un produit différent de celui commandé, nous vous invitons à nous en informer dès que possible. Pour faciliter le traitement...
4. Comment suivre l’expédition de ma commande ?
Dernière Mise à Jour : 23 octobre 2026Lorsqu’une commande est confiée à un transporteur offrant un service de suivi et qu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut vous être communiqué afin de connaître l’évolution de la...
3. Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Dernière Mise à Jour : 23 octobre 2026Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits, le temps de préparation et la destination. Plusieurs éléments peuvent influencer le délai : La date ou le délai de...
2. Quels sont les frais de livraison des antennes Starlink et des accessoires ?
Dernière Mise à Jour : 23 octobre 2026Les frais de livraison dépendent de plusieurs facteurs, notamment le type de produit, son poids, ses dimensions et l’adresse de destination. Par exemple, l’expédition d’une petite pièce ou d’un câble...
1. Livrez-vous les équipements Starlink partout au Québec et au Canada ?
Dernière Mise à Jour : 23 octobre 2026Location Internet Satellite propose différentes possibilités d’expédition et de récupération des équipements selon les produits commandés et leur destination. Nos solutions s’adressent notamment aux clients du Québec et d’autres régions...
