Les appels vidéo, la téléphonie Internet, la télévision en direct et les jeux en ligne sont particulièrement sensibles aux interruptions.
Contrairement à la navigation Web, ces applications nécessitent souvent une connexion continue.
Une interruption de quelques secondes peut provoquer :
- Le gel d’une vidéoconférence.
- Une coupure de son.
- Une déconnexion d’un jeu en ligne.
- Une interruption de télévision.
- Une perte temporaire de communication téléphonique.
Les causes possibles comprennent les obstructions, les variations de latence, les pertes de paquets, les problèmes Wi-Fi et la congestion du réseau.
Nous recommandons les vérifications suivantes :
- Consultez l’historique des interruptions dans l’application Starlink.
- Vérifiez la présence d’obstructions.
- Testez la connexion près du routeur.
- Essayez une connexion Ethernet, si possible.
- Vérifiez si plusieurs utilisateurs consomment simultanément beaucoup de bande passante.
Pour les entreprises, il est également possible d’utiliser un routeur professionnel permettant la gestion du trafic et, dans certaines configurations, une connexion Internet de secours.
