Définition : une solution clé en main est un service complet où un seul fournisseur s’occupe de tout : choix de l’équipement, installation, configuration du réseau, gestion de l’abonnement et soutien technique par la suite.
Le client n’a pas à gérer plusieurs intervenants ni à maîtriser les aspects techniques. C’est une formule appréciée des entreprises, des municipalités, des organisateurs d’événements et des propriétaires qui veulent une connexion qui fonctionne, sans s’en préoccuper.
Elle peut inclure la surveillance à distance du réseau, les mises à jour et l’intervention en cas de panne.
Exemple : une pourvoirie confie l’ensemble de son réseau Internet et Wi-Fi à un seul fournisseur, de l’antenne jusqu’au Wi-Fi des chalets.
Terme anglais : turnkey solution, managed service.
Voir aussi : Installation professionnelle · Soumission · Solutions clé en main avec installation et soutien
